Wiki
Портал документации для ИТ-продуктов
B2B-компания делает ПО для ИТ-инфраструктуры. Я переделала портал документации для семи продуктов: главную, страницу продукта и шаблон статьи, собрала UI-kit и гайд для техписателей. Проект под NDA, названия и контент изменены.
Портал должен был помогать сразу найти свой продукт и нужную инструкцию
В старой версии было сложно понять, что это за продукт: все держалось на описании. Чтобы попасть в документацию, нужно было заранее знать раздел (Документация, База знаний, Решение проблем), и новые пользователи путались. Общей информации о продукте на портале не было, а длинные инструкции шли сплошным текстом.
Я вела портал от первых интервью до передачи в разработку.
Начала с интервью с командой и техписателями, дальше разобрала текущую документацию, сделала бенчмарк конкурентов и карту кликов. Для техписателей написала гайд по наполнению статей.
Разобрала больше 25 порталов документации и сотню их экранов
Сравнивала, как у технических продуктов и инфраструктурных платформ устроены навигация, поиск, контент и тексты. Каждую фичу оценила по критичности для нашего портала и записала, что забрать. На этой основе собрали структуру разделов и состав первой версии.
- 25+
- порталов документации в анализе
- 50+
- фич конкурентов разобрано
- 20+
- решений отобрано для портала
Разводящая главная
Сделала главную разводящей по продуктам: пользователь сразу попадает в свой продукт и не гадает, в каком разделе искать.
Страница продукта
Собрала общую информацию о продукте на одной странице и сделала для нее единый шаблон, который техписатели заполняют для любого продукта.
Статья со сворачиваемыми шагами
Добавила сворачиваемые шаги, чтобы длинную инструкцию не приходилось резать на разделы и раздувать сайдбар.
Экраны под NDA
Проект под NDA, поэтому могу показать и рассказать про кейс подробнее на встрече.
